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Letzte Aktualisierung: 04. Dezember 2017
Gespräch-Konflikt-Verhandlung PDF Drucken E-Mail

Die Kommunikation funktioniert nicht richtig.
Diskussionen und Gesprächsatmosphäre sind angespannt.
Sie verstehen ihr Gegenüber nicht.
Sie haben das Gefühl aneinander vorbei zu reden.
Es entstehen Missverständnisse, ungeklärte Situationen.
Der Konflikt eskaliert.

Zielsetzung:

  • Besser reden, sich klar und verständlicher ausdrücken
  • Den eigenen Standpunkt vertreten
  • Lernen die richtigen Fragen stellen
  • Aktives Zuhören
  • Sensibilität für Gruppenprozesse

Inhalte:

  • Kennenlernen verschiedener Kommunikationsmodelle
  • Analyse unterschiedlicher Gesprächs- und Konfliktsituationen
  • Techniken der Konfliktlösung,
  • Umgang mit Widerspruch, Einwänden, unfairen Angriffen
  • Gesprächsatmosphäre

Zielgruppe:

Menschen, die sich in Diskussionen in Gruppen und Verhandlungen mit KollegInnen oder Vorgesetzen besser einbringen und durchsetzen und erfolgreicher ihre Beitrage bringen wollen.